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座便器

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安装不恰当 马桶吐污物 商家承担改造费外围足球

发布时间:2021-07-30 04:03

  市民石先生最近遇到了一件麻烦事,家里的马桶不仅不能作为洁具使用,而且变成了“污水口”。事情的起因是商家安装不当,但在善后处理中,商家依然草草应付,这让石先生气愤不已。

  今年6月份,石先生新居装修,出于安全、外围足球卫生和舒适考虑,外围足球他在某家居建材店选购了一款高档的卫生洁具,没想到使用一段时间后,家里的卫生间总是弥漫一股难闻的味道,石先生的家人查找一番后,才发现是新买的座便器由于安装不当,造成密封处漏水。

  石先生找到经销商,要求经销商尽快解决,经销商虽然派出工作人员进行了处理,却在应付了事,并没有从根本上解决问题。

  此后,石先生向经销商提出换货或者退货的要求,均被商家拒绝。无奈之下,石先生向兰山区消费者协会进行了投诉。

  受理消费者投诉后,兰山区消协工作人员立即进行了调查了解,确认石先生反映问题属实。商家也承认座便器出现问题是工人安装不当所致,但认为与产品质量问题无关,商家认为消费者卫生间存在的问题因设计管道设置等,需要进行改造,因改造工程时间较长将影响使用,消费者拒绝,造成问题拖延至今。因此,不能同意消费者提出的更换或退货的要求。

  根据《中华人民共和国消费者权益保护法》有关规定以及商品的实际情况,消协工作人员进行了依法调解。

  经过多次磋商,商家和消费者最终达成一致意见,消费者同意商家对卫生间进行技术改造,商家保证改造后,洁具可以正常使用,并承担改造工程的所有费用,并对给消费者造成的损失和不便表示歉意。

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