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马桶被安装工弄坏女子找海尔索赔遭拒海尔:使

发布时间:2021-07-24 21:12

  马桶,最为现在小区居住的人来说,可以说是必不可少的东西。随着大家经济水平的提升,越来越多的人选择使用智能马桶。这不,杭州的徐女士就想着自己的公婆岁数大了,就将想着购买一个智能马桶盖给公婆换上,没想到,自己的好心却因为马桶盖安装人员的失误,给自己的公婆带来了麻烦。这是怎么回事呢?下面就跟随小编一起了解一下事情的经过吧。

  事情发生在杭州某小区徐女士的身上。徐女士的公婆岁数大了,虽然自己家和公婆住在一个小区,但是没住在一起,想着为了两个老人用马桶方便点,就在网上购买了海尔的一款智能马桶盖。谁知,这个马桶盖安装上后,马桶便开始漏水,自己的公婆只能接水去冲马桶了。

  原来,当时马桶盖到货后,海尔的安装人员进行了上门安装,在进行安装的时候,由于工人的失误,导致固定螺丝的眼儿打穿了马桶,随后,便出现了马桶里面的水开始往外渗的现象。徐女士想着自己的好好地马桶,当时花了6000多块买的,现在不能用了,而且自己本来出于孝心,最后却给公婆带来了麻烦,心里很不舒服,于是便找了海尔的售后人员。

  对于徐女士的问题,海尔的售后人员表示,因为徐女士无法提供购物发票,而且自己通过上网查看徐女士的这款马桶没有徐女士说的这么贵。售后人员表示,由于马桶购买使用了好多年,所以可以给徐女士换一个海尔的马桶,或者徐女士提供发票给徐女士折个旧。

  因为徐女士购买马桶后搬过家,所以发票找不到了。可是对于售后所说的更换海尔马桶以及给自己折旧的问题,徐女士都不同意,自己唯一的诉求就是给自己买一个同款的马桶安装上,对于海尔的马桶自己是不认可的。由于双方无法达成一致的处理方法,徐女士表示,她会走法律途径,通过消费者协会进行处理。

  首先,小编认为捅破马桶的人是海尔上门安装的人员,责任本来在于安装人员。对于海尔所说的需要按照折旧后的费用给到徐女士,小编也是认可徐女士的说法:自己只认可原来品牌。如果不是因为安装人员的失误,何来折旧这一说呢?徐女士还可以继续使用,因为别人的失误导致自己损失,最后自己还要花钱去购买,确实也有点难以接受。

  其次,看完徐女士的事情后,小编想要提醒广大网友的是,对于自己家购买的物品,一定要留好原始的购买发票或者收据。以免等到自己需要进行维权的时候无法提供有效的证据证明,或者当自己需要进行维修的时候,也无法查看是否过保修期,无法得到及时维修。

  最后,小编认为,无论徐女士的马桶是否有用过两年,作为失误方,海尔都应该及时去弥补徐女士的损失,这样才能让客户对品牌有信心。

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