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新买卫浴台盆开裂 保修期内商家置之不理外围足

发布时间:2021-08-07 10:31

  刘女士介绍称,今年4月20日,她在三香路的家具博览会上订购了一款卫浴台盆,整套价格1580元,当时,商家承诺保修5年。“销售员说他们在苏州是有实体店的,只要有质量问题,五年内报修随时处理”,考虑到承诺的保修条款很到位,刘女士便买了下来。

  半个月后,外围足球商家将整套卫浴台盆送货上门,由于商家不提供安装服务,刘女士找来专人进行安装。然而,在安装过程中,刘女士发现台盆下方一个柜门有开裂情况。6月20日,她拨打该卫浴经销商电话进行报修。“发现开裂就打了电话报修,他们一直拖着不安排人来维修”,刘女士说,一开始她只希望商家尽快维修,但是对方维修人员拖到现在都不见人影。一气之下,刘女士向商家提出更换整套卫浴台盆,但遭到了商家的拒绝。“保修5年,为什么不能说到做到?”刘女士很是想不通。对此,卫浴经销商的解释是,他们已经接到了报修,目前正在联系厂家安排人员核实情况并维修。

  市消保委工作人员为此提醒,在购买卫浴类商品时,消费者要提高细节意识,在收货前关注卫浴整体外观的同时,要多留意产品各个部位的质量问题,以免在签收产品后才发现商品有瑕疵等问题。(实习编辑万琦)

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